Polityka zwrotów – podarujbox.pl
§1 Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji drogą mailową: podarujbox@onet.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
- Następnie Kupujący ma obowiązek odesłać zwracany produkt w ciągu kolejnych 14 dni na adres wskazany przez Sprzedawcę.
§2 Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów spersonalizowanych (np. z dedykacją, imieniem, indywidualną kolorystyką).
§3 Warunki przyjęcia zwrotu
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani zabrudzeń – musi być w stanie nienaruszonym.
- Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. W miarę możliwości prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
§4 Zwrot pieniędzy
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w ciągu 14 dni – tą samą metodą, jaką dokonano płatności (chyba że Kupujący zgodzi się na inną formę zwrotu).
- W przypadku uszkodzenia produktu lub niezgodności z zasadami zwrotu, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć wartość zwracanej kwoty.
§5 Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres:
📧 podarujbox@onet.pl
📞 514-253-872